Tips para salir exitoso en una Negociación Dura

Por Mundo Retail Colombia 29/08/2020

Outsourcing Comercial

Cuando no tenemos la alternativa de escoger con quien negociamos ya sea clientes o personas, es importante conocer las reglas de juego para hacer la transición de negociación basada en posiciones a basada en principios y salir triunfantes, a continuación algunos tips:

Características de la negociación dura:

· El objetivo supremo es ganar

· Insistir en su posición

· Mantener en secreto su última posición

· Llevar concesiones como condición para la relación

· Ser duro con el problema y con las personas

· las partes mantienen su posición

· Cada parte aplicará presión y buscará emboscar a su contraparte

· Exigir ventajas unilaterales como precio del acuerdo

· Existe desconfianza entre las partes

· Cada parte tratará de ganar en un enfrentamiento de voluntades

· Los participantes son contrincantes

· La única respuesta: La que cada posición aceptará

· Suelen existir amenazas

Tips para salir triunfante:

· Parta de la base en que están reunidos para solucionar un problema

· Separe el problema de las personas

· Mentalícese que el objetivo es lograr un resultado sensato de forma amistosa

· Sea suave con las personas y duro con el problema

· Focalícese en los intereses, no en las posiciones

· En lo posible trate de no tener una última posición, lleve varias opciones entre las que pueda escoger

· Ingenie opciones gana-gana

· Insista en lograr resultados basados en criterios no en posiciones

· Investigue los intereses de su contraparte y entiéndalos

· Actué independientemente de la confianza

· Permanezca abierto pero no ceda ante presiones, ceda ante principios de legitimidad

· Y por último y la más importante: NUNCA pero NUNCA permita que lo saquen de casillas, eso es lo que sus contrincantes esperan.

En el papel suena fácil pero no existe situación en la que se maneje tan alto nivel de ansiedad y estrés, pero insisto en que cuando la preparación ante situaciones de este tipo ha sido metódica y no se ha dejado escapar ningún detalle, la negociación puede fluir de forma más efectiva y en caso contrario tiene todas las armas para salir airoso, exitoso y con clase.

Outsourcing Comercial a comisión