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7 Diferencias entre vender y negociar en el Retail

Actualizado: 28 dic 2021

En el sector del #Retail en consumo masivo es de vital importancia que los equipos de ventas conozcan la diferencia entre vender y negociar. Los compradores de las grandes cadenas tienen entre sus objetivos cuantitativos no solo diseñar e implementar activaciones para incrementar las ventas de los supermercados, sino también hacerlo de la forma más rentable, por lo que la capacitación a la fuerza de ventas es básica para que estén preparados a la hora de sentarse con los compradores en las salas de reunión y así garantizar negociaciones gana-gana:

VENDER

· Es presentar un producto o una solución a una necesidad de un cliente que fue previamente identificada por medio de preguntas estratégicas realizadas a nuestro comprador o cliente potencial.

· Es escuchar al comprador o cliente potencial con el fin de identificar o descubrir necesidades adicionales que podríamos satisfacer con otros productos de nuestro portafolio.

· Es responder a todas las preguntas que nuestro comprador o cliente potencial tenga acerca de nuestro producto con el fin de lograr la máxima satisfacción post-venta y así evitar devoluciones.

· Es presentar los argumentos como soluciones a las necesidades previamente identificadas.

· Es convencer con argumentos y apoyados en nuestro conocimiento del cliente.

· El vendedor habla el 30% del tiempo.

· Emplear técnicas de ventas para concluir la visita con un cierre de ventas.

NEGOCIAR

· Es elaborar detalladamente una estrategia para defender mis márgenes.

· Es obtener contraprestaciones tangibles a las peticiones del cliente.

· Es hacer e implementar acuerdos mutuos.

· Es mantener un rumbo estratégico.

· Es adaptarse tácticamente.

· Cada negociador habla el 50% del tiempo.

· Emplear técnicas de negociación.

La inversión de los empresarios en capacitación es irreemplazable y por esa razón debe hacer parte del fortalecimiento comercial.


Contactenos: mundoretail.sas@gmail.com Gerenciamos sus ventas con resultados garantizados.

Fotografía de Ronald Carreño

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